Negli ultimi anni il comportamento organizzativo delle aziende si è profondamente trasformato per effetto sia delle mutate condizioni della competizione, che esigono strutture sempre più snelle e reattive, sia per l’evoluzione della cultura e della società che ha portato al declino della gerarchia come strumento di coordinamento e controllo nei confronti di una crescente richiesta di autonomia, innovazione e apprendimento da parte degli individui.

La capacità del management di gestire questi mutamenti e aspettative risulta dunque essere un fattore essenziale per la sopravvivenza ed il successo delle aziende.